Memorables
En nuestras Clínicas nuestro sello es ser Memorables
Memorables, es uno de nuestros programas estratégicos, enfocado en la construcción de una cultura de servicio que brinde “Experiencias Memorables” a pacientes y sus familias y los diferentes grupos de interés que hacen parte de nuestra institución.
Contamos con una serie de herramientas para capacitar a nuestros colaboradores y hacer que el programa sea sostenible en el tiempo.
¿Cuáles son nuestros objetivos?
- Cultivar comportamientos basados en nuestros valores corporativos que brinden experiencias de servicio con sentido humano.
- Lograr que nuestra cultura de servicio se convierta en el factor diferencial de nuestras Clínicas.
- Elevar el desempeño, el compromiso y el sentido de pertenencia de nuestro equipo.
- Alcanzar la meta del Net Promoter Score (NPS) de las Clínicas, reducir las quejas y aumentar las felicitaciones.
- Brindar las herramientas necesarias para generar experiencias que trasciendan en el servicio.
Testimonios de pacientes
Felicitaciones
A todo el personal de la Clínica del Country con el corazón profundamente agradecido, queremos expresar nuestro sincero reconocimiento por la atención, el cuidado y la dedicación brindada, durante la permanencia en la clínica. Cada gesto, cada palabra y cada acto profesional marcaron una gran diferencia en este proceso para nosotros como familia. Nos vamos con el corazón tranquilo y lleno de gratitud por la gran labor que realizan. Que dios bendiga sus manos y su vocación de servicio con aprecio y reconocimiento.
La atención prestada es excelente, el personal amable y los médicos profesionales con gran especialidad en atención. Me atendió Sandra Huérfano en recepción, quien me indicó como acceder exámenes en la página web. Funcionaria Excepcional.
Felicitaciones y agradecimiento a todo el equipo de la unidad de quimioterapia por su excelente trabajo, su profesionalismo, empatía y sobre todo la gran calidad humana con la que cada sesión llenan de tranquilidad y serenidad el proceso gracias a los médicos, jefes de enfermería, enfermeras y demás personal asistencial y administrativo por su excelencia y ayuda cariñosa en este momento tan importante en mi vida.
Reitero mis agradecimientos por el trato digno y humano que recibe por parte del personal médico y todo el equipo humano en cada cita, examen, prueba y gestión de citas que siempre me brindan. Mis mas sinceras felicitaciones.
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