Memorables
En nuestras Clínicas nuestro sello es ser Memorables
Memorables, es uno de nuestros programas estratégicos, enfocado en la construcción de una cultura de servicio que brinde “Experiencias Memorables” a pacientes y sus familias y los diferentes grupos de interés que hacen parte de nuestra institución.
Contamos con una serie de herramientas para capacitar a nuestros colaboradores y hacer que el programa sea sostenible en el tiempo.
¿Cuáles son nuestros objetivos?
- Cultivar comportamientos basados en nuestros valores corporativos que brinden experiencias de servicio con sentido humano.
- Lograr que nuestra cultura de servicio se convierta en el factor diferencial de nuestras Clínicas.
- Elevar el desempeño, el compromiso y el sentido de pertenencia de nuestro equipo.
- Alcanzar la meta del Net Promoter Score (NPS) de las Clínicas, reducir las quejas y aumentar las felicitaciones.
- Brindar las herramientas necesarias para generar experiencias que trasciendan en el servicio.
Testimonios de pacientes
Felicitaciones
Solo queda dar infinitas gracias por la atención, disposición, profesionalismo, apoyo, enseñanza, empatía y muchas cosas más con las que cuentan los profesionales de la unidad. Gracias por la atención de nuestra hija y siempre priorizar su salud. Nos vamos de la unidad demasiado agradecidos y deseando que continúen con este excelente labor. Atentamente Luna.
Nos vamos con el sentimiento de agradecimiento por todo el personal de urgencias y observación, su trato humano y cálido quedara en nosotros! gracias infinitas.
Excelente servicio de todo el personal de la UCIN, son personas muy amables y cariñosas con los bebes nos sentimos muy agradecidos dios los bendiga siempre.
Excelente servicio de todo el personal de la UCIN, son personas muy amables y cariñosas con los bebes nos sentimos muy agradecidos dios los bendiga siempre.
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