Memorables
En nuestras Clínicas nuestro sello es ser Memorables
Memorables, es uno de nuestros programas estratégicos, enfocado en la construcción de una cultura de servicio que brinde “Experiencias Memorables” a pacientes y sus familias y los diferentes grupos de interés que hacen parte de nuestra institución.
Contamos con una serie de herramientas para capacitar a nuestros colaboradores y hacer que el programa sea sostenible en el tiempo.
¿Cuáles son nuestros objetivos?
- Cultivar comportamientos basados en nuestros valores corporativos que brinden experiencias de servicio con sentido humano.
- Lograr que nuestra cultura de servicio se convierta en el factor diferencial de nuestras Clínicas.
- Elevar el desempeño, el compromiso y el sentido de pertenencia de nuestro equipo.
- Alcanzar la meta del Net Promoter Score (NPS) de las Clínicas, reducir las quejas y aumentar las felicitaciones.
- Brindar las herramientas necesarias para generar experiencias que trasciendan en el servicio.
Testimonios de pacientes
Felicitaciones
Increíble todo, la clínica 10 de 10. Gracias por el servicio tan excelente. Nos vamos con el corazón lleno no solo por salir con bebé, sino por el trato tan amable y tan especial de todos ¡Gracias infinitas! Todos unos duros.
Paciente hospitalización Ginecología.
Agradecidos por el servicio de médicos y enfermeras, su calidad profesional y muy importante la calidad humana que nos hizo sentir seguros y tranquilos desde el ingreso hasta la salida, aparte de ser excelentes profesionales son grandes seres humanos, nos llevamos estos días en el corazón y estamos agradecidos por tener la fortuna de que el nacimiento y cuidado de nuestra hija haya estado en sus manos. Dios los bendiga.
Paciente Urgencias Ginecobstetricas.
Con grandeza y con el corazón en la mano con la fe en Dios primeramente, estoy altamente agradecida por la atención recibida por todo el talento humano que hace parte de la unidad, excelentes profesionales y de un corazón enorme que todo el tratamiento recibido fue el acertado para Amelia, quiero expresar un alto aprecio a la funcionaria Sandra Garzón.
Paciente UCI NEonatología.
Very good. Excellent! I am very appreciated that they take came a the baby so well.
Paciente UCI Neonatología
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