Derechos y deberes del paciente

Derechos de los pacientes

• Elegir libremente al médico o profesional de la salud, así como a la institución de salud que le prestará la atención requerida con los recursos disponibles.
• Disfrutar de una comunicación plena y clara con el médico, acorde con sus condiciones, que le permita disponer de información suficiente respecto a la enfermedad que padece, su pronóstico, alternativas de tratamiento propuesto, y los riesgos que estos conllevan. También tiene derecho a que usted, sus familiares y representantes, en caso de inconsciencia o minoría de edad consientan o rechacen estos procedimientos, dejando constancia ojalá por escrito de su decisión.
• Recibir un trato digno y considerado, respetando sus creencias y costumbres, así como a expresar su opinión personal acerca de su enfermedad.
• Que la información contenida en su historia clínica sea tratada de manera confidencial y secreta y que, sólo con su autorización pueda ser conocida; excepto en los casos determinados por la Ley.
• Que le presten durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible, pero respetando sus deseos con relación a los tratamientos propuestos.
• Recibir la atención de urgencias sin condición alguna, así mismo tiene derecho a recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios, tanto de los profesionales de la salud como de la Clínica.
• Recibir o rehusar apoyo espiritual, moral o religioso, de acuerdo con sus convicciones.
• Que le respeten la voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por personal científicamente calificado. Así mismo a ser enterado acerca de los objetivos, métodos, posibles beneficios, riesgo previsible e incomodidades que el proceso investigativo pueda implicar.
• Que se respete su voluntad de rehusar la donación de sus órganos para que éstos sean trasplantados a otro enfermo, habiendo cumplido previamente con los requisitos de Ley.
• Morir con dignidad y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural en la fase terminal de la enfermedad.

Deberes de los pacientes

• Ofrecer un trato digno, respetuoso y considerado a todo el personal de la Clínica, al igual que otros pacientes y sus familias.
• Dar información veraz sobre sus antecedentes clínicos y demás datos solicitados por el personal de la Clínica. Seguir las indicaciones médicas y de los demás integrantes del equipo de salud, en los casos en los cuales haya aceptado el tratamiento.
• Cuidar su salud y la de su comunidad.
• No discriminar a persona alguna en razón de su raza, sexo, condición o culto religioso.
• Cumplir y hacer cumplir la Constitución, las leyes y demás normas; así como las Políticas y normas internas de la Clínica.
• Conocer, ejercer y cumplir con total responsabilidad, los derechos y deberes que le otorga e impone el régimen de seguridad social en salud, así como el contenido del plan adicional de salud que haya adquirido destacando, por su importancia frente a la comunidad el deber de hacer uso racional de los servicios de salud.
• Reportar al personal de la clínica cualquier situación que considere anómala o que pueda atentar contra sus derechos como ser humano y paciente.
• Respetar las indicaciones contenidas en los folletos de información a pacientes de la Clínica.
• Dar un trato cuidadoso a los bienes de propiedad de la Clínica; que están para su servicio.
• Pagar la cuenta correspondiente a los servicios recibidos, tanto de los profesionales de la salud como los de la Clínica.

Derechos de los niños

• Tienes derecho a elegir el médico y la clínica en donde te atenderán.
• Tienes derecho a que te expliquen lo que está sucediendo y cuál es el plan para mejorarte.
• Tienes derecho a un buen trato y a que tu opinión sea tenida en cuenta
• Tienes derecho a que tu historia médica sea secreta, solo será conocida por quienes te atienden y tus papas.
• Tienes derecho a ser atendido con los mejores recursos de la clínica.
• Tienes derecho a ser recibido en urgencias siempre que lo necesites.
• Tienes derecho a decir que sí o no quieres visita de alguien que te hable de Dios.

Patient rights

• 1. Freely choose the physician or health professional, as well as the health institution that will provide the required care with the available resources.
• 2. Enjoy effective and clear communication with the physician, in accordance with your conditions, allowing you to have sufficient information about the disease you are suffering from, its prognosis, proposed treatment alternatives, and the risks involved. You also have the right for you, or your family members and representatives, to accept or refuse these procedures, ideally in writing, in the event of unconsciousness or being underage.
• 3. Receive dignified and considerate treatment, respecting your beliefs and customs. You may also express your personal opinion about your illness.
• 4. That the information in your medical records be treated confidentially. It may only be disclosed with your authorization, except in the cases determined by law.
• 5. Be given the best medical care available during the whole process of the illness, but respecting your wishes regarding the proposed treatments.
• 6. Receive unconditional emergency care, as well as the right to receive explanations about the costs of services, both from health professionals and from the clinic.
• 7. Receive or refuse spiritual, moral, or religious support, in accordance with your beliefs.
• 8. That your decision to participate or not in research conducted by scientifically qualified personnel be respected. Likewise, to be informed about the objectives, methods, possible benefits, and any foreseeable risks and discomforts the research process may imply.
• 9. That your decision to refuse the donation of your organs to another patient be respected, having previously complied with the legal requirements.
• To die with dignity and have your wishes respected in order to allow the dying process to take its natural course in the terminal phase of the disease.

Patient responsibilities

• Provide dignified, respectful, and considerate treatment to all clinic staff, as well as to other patients and their families.
• Give truthful information about your medical history and other information requested by the clinic staff. Follow the medical indications and those of the other members of the health team, in the event you have accepted treatment.
• Take care of your health and that of your community.
• Do not discriminate against any person because of race, sex, condition, or religion.
• Comply and enforce compliance with the constitution, laws, and other regulations, as well as the clinic’s internal policies and regulations.
• Know, exercise, and comply with full responsibility, the rights and responsibilities granted and imposed by the social security health system, as well as the content of the additional health plan acquired, highlighting, due to its importance to the community, the duty to make rational use of health services.
• Report any situation that you considers anomalous or that may violate your rights as a human being and patient to the clinic staff.
• Respect the indications contained in the clinic’s patient information brochures.
• Treat clinic property with care, which is at your service.
• Pay for services received, both from health professionals and the clinic.

Droits du patient

• Choisir librement le médecin ou le professionnel de santé, ainsi que l'établissement de santé, qui fournira les soins requis, et ce, dans la limite des ressources disponibles.
• Bénéficier d’une communication complète et claire avec votre médecin, qui tienne compte de votre état de santé, afin de disposer d'une information suffisante quant à la maladie dont vous souffrez, à votre pronostic, aux différents traitements proposés et aux risques encourus. Cela inclut le droit pour vousmême, ou pour vos proches ou ceux qui vous représentent en cas d'état d’inconscience ou de minorité, d’accepter ou de refuser ces traitements, cette décision étant communiquée par écrit dans la mesure du possible
• Être traité avec dignité et considération, dans le respect de vos croyances et coutumes, en ce inclus la possibilité d’exprimer votre opinion personnelle sur votre maladie.
• Que les informations contenues dans votre dossier médical soient traitées de manière confidentielle et secrète, et qu'elles ne puissent être partagées qu’avec votre autorisation, sauf dans les cas définis par la loi.
• Bénéficier des meilleurs soins médicaux disponibles tout au long de la maladie, dans le respect de vos souhaits concernant les traitements proposés.
• Recevoir les soins d'urgence sans satisfaire aucune condition préalable, ainsi que le droit de recevoir des explications sur le coût des services reçus, tant de la part des professionnels de santé que de la Clinique.
• Pouvoir recevoir ou refuser tout soutien spirituel, moral ou religieux, conformément à vos croyances.
• Que soit respectée votre volonté de participer ou non à des programmes de recherche menés par un personnel scientifiquement qualifié. Pour ce faire, être informé des objectifs, des méthodes, des bénéfices éventuels, des risques prévisibles et de l'inconfort que le programme de recherche est susceptible de comporter.
• Que soit respecté votre refus de donner vos organes afin qu'ils puissent être transplantés à un autre patient, après avoir préalablement rempli les conditions requises par la loi.
• Mourir dans la dignité et voir respectée votre volonté de mourir de mort naturelle lors de la phase terminale de la maladie.

Devoirs du patient

• Traiter avec dignité, respect et considération les membres du personnel de la Clinique ainsi que les autres patients et leurs familles.
• Fournir des informations véridiques au sujet de vos antécédents cliniques ou de tout autre donnée sollicitée par le personnel de la Clinique. Se conformer aux instructions médicales et instructions données par les membres de l'équipe de santé, dès lors que le traitement a été accepté.
• Prendre soin de votre état de santé et de celui de la collectivité.
• Ne pas discriminer une personne pour des raisons de race, de sexe, de condition physique ou mentale, ou de religion.
• Respecter et faire respecter la Constitution, les lois et toute autre norme, ainsi que les politiques et règlements internes de la Clinique.
• Connaître, exercer et respecter, avec responsabilité, les droits et devoirs accordés et imposés par le système de sécurité sociale en matière de santé, ainsi que le contenu du régime complémentaire de santé choisi par le patient, et en particulier, en raison de son importance pour la collectivité, faire un usage raisonnable des services de santé.
• Signaler au personnel de la Clinique toute situation que vous estimeriez anormale ou susceptible de violer vos droits en tant qu'être humain et patient.
• Respecter les indications contenues dans les notices d'information destinées aux patients de la Clinique.
• Traiter avec soin les biens appartenant à la Clinique, qui permettent que vous soient fournis les services.
• S’acquitter du paiement des factures pour les services fournis, tant de la part des professionnels de santé que de la Clinique.