Con el fin de ofrecerle una mejor atención y de garantizar un servicio oportuno, la Clínica hace corte de cuentas en horario de lunes a viernes hasta las 6:00p.m. y sábados, domingos y festivos hasta las 11:00 a.m.
Para su tranquilidad, los valores no cubiertos por su plan médico, le serán informados periódicamente, mediante cortes de cuenta, estos le serán entregados en la oficina de facturación ubicada en el primer piso, en las horas de la tarde, de esta forma podrá efectuar los abonos respectivos.
Cuando la hospitalización de un paciente afiliado a una empresa de medicina prepagada se prolongue por más tiempo del indicado en la autorización, deberá presentar su ampliación, previa solicitud por escrito firmada por el médico tratante; cuenta con tres días hábiles para actualizar los trámites de prolongación de estadía.
Le recordamos que los fines de semana y días festivos, las empresas de medicina prepagada sólo trabajan hasta el mediodía, es recomendable hacer los trámites oportunamente.
Adicionalmente debemos informarle que si su asegurador al momento de efectuar la auditoría de su cuenta, encuentra que su atención no está cubierta por su plan de salud, en razón a exclusiones o limitaciones contenidas en su contrato, la autorización inicial concedida por su asegurador será reversada.
En este caso, usted será considerado un paciente particular y su cuenta se facturará a la tarifa institucional, siendo usted el responsable del pago, para lo cual lo contactaremos, tan pronto nos sea comunicada dicha circunstancia.
Egreso
Una vez el médico tratante haya firmado la orden de salida, la enfermera jefe solicitará iniciar la gestión de su cuenta en la oficina de facturación. De allí se comunicarán con su habitación para informarle que este proceso ha concluido, e indicarle que puede acercarse a la caja para firmar la factura y de ser el caso, cancelar los excedentes no cubiertos por su empresa. Finalizado este trámite recibirá el paz y salvo, requisito para dejar las instalaciones
La caja funciona durante las 24 horas.
En la caja principal se reciben todas las tarjetas de crédito autorizadas en el país, al igual que cheques locales, presentando el documento de identidad del girador.
Emergencias
En caso de emergencia por favor atienda las siguientes recomendaciones:
» Mantenga la calma mientras abandona la habitación.
» Cierre la puerta después de salir.
» Revise la ruta de evacuación, en los mapas ubicados en cada piso al frente del ascensor.
» No utilice los ascensores, descienda por la escalera.
En caso de emergencia por favor informe a la Ext.: 1777.
Es para nosotros muy gratificante que nos haya elegido para el cuidado de su salud o el de su familiar.